Meldung von Datenschutzverletzungen
Definition einer Datenschutzverletzung
Eine Datenschutzverletzung liegt vor, wenn der Schutz personenbezogener Daten verletzt wird. Ursachen können Datenverlust, unbefugter Zugriff, unbeabsichtigte Weitergabe, Manipulation oder Löschung von Kundendaten sein. Auch Schwachstellen im System, durch die ein Zugriff theoretisch möglich wäre, können unter bestimmten Umständen als Verletzung gewertet werden.
Gesetzliche Meldepflicht nach Art.33 DSGVO
Sobald wir Kenntnis von einer Datenschutzverletzung erhalten, prüfen wir unverzüglich das damit verbundene Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten. Besteht ein voraussichtliches Risiko, melden wir den Vorfall binnen 72 Stunden an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde. Nur bei fehlendem Risiko entfällt die Meldepflicht an die Behörde.
Benachrichtigung betroffener Personen Art.34 DSGVO
Ergibt die Prüfung eine hohe Risikolage für die betroffenen Personen, informieren wir alle unmittelbar betroffenen Nutzer über den Vorfall, mögliche Folgen und empfohlene Schutzmaßnahmen. Die Benachrichtigung erfolgt ohne unbegründete Verzögerung, soweit keine rechtlichen Ausnahmegründe vorliegen.
Meldemöglichkeit für Besucher und Kunden
Wenn Sie Hinweise auf eine mögliche Datenschutzverletzung im Zusammenhang mit der Webseite neltrava.com feststellen, teilen Sie uns diesen Sachverhalt umgehend über unsere Webseite mit. Beschreiben Sie den beobachteten Vorfall detailliert, damit wir eine zügige Prüfung einleiten können.
Interne Bearbeitung von Vorfällen
Jede eingehende Meldung wird dokumentiert, geprüft und mit geeigneten Sicherheitsmaßnahmen beantwortet. Wir klären Ursache, Umfang der betroffenen Daten und mögliche Gefahren ab. Der gesamte Bearbeitungsverlauf wird zur Nachweisführung archiviert und dient dazu, künftige Sicherheitsvorfälle zu verhindern.
Bearbeitungszeiten von Hinweisen
Hinweise auf Datenschutzverletzungen werden prioritär behandelt. Grundsätzlich erfolgt eine erste Rückmeldung innerhalb unserer regulären Servicezeiten montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Meldungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag aufgenommen.