Allgemeine Dienstleistungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln sämtliche vertraglichen Beziehungen zwischen dem Betreiber MAYRA PENA und allen Kunden, die über die Webseite neltrava Produkte bestellen. Mit der Nutzung der Webseite und der Aufgabe einer kostenpflichtigen Bestellung akzeptieren Sie die nachfolgenden Regelungen uneingeschränkt.

1. Vertragspartner und Produktsortiment

neltrava ist ein unabhängiger, grenzüberschreitender Online-Shop mit dem Schwerpunkt auf Haushaltsmöbeln und Aufbewahrungsschränken.

Alle Produktabbildungen, Produktbeschreibungen und Preisangaben stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Ihre abgeschickte und vollständig bezahlte Bestellung gilt als Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, sobald wir Ihnen eine schriftliche Versandbestätigung zukommen lassen.

2. Preisregeln und Zahlungsmodalitäten

Alle im Shop angezeigten Preise enthalten die jeweils gültigen Steuern. Versandkosten werden separat berechnet.

Die regulären Versandkosten betragen 10,99 Euro. Ab einem Bestellwert von 289,99 Euro entfallen die Standardversandkosten vollständig.

Alle Preisangaben erfolgen in Euro. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach dem nachweislichen Eingang der vollständigen Zahlung auf unserem Konto.

3. Auftragsbearbeitung und Lieferablauf

Die interne Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Kalendertage. Nach Übergabe der Ware an den Transportdienstleister beträgt die Versanddauer 3 bis 5 Kalendertage. Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer ab dem Zeitpunkt der Bestellung beträgt 6 bis 12 Kalendertage.

Wir arbeiten mit USPS, DHL Express, UPS sowie FedEx zusammen. Die Auswahl des jeweiligen Transportunternehmens obliegt allein uns. Ein Rechtsanspruch auf die Nutzung eines bestimmten Paketdienstes besteht nicht.

4. Pflichten des Kunden

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und fehlerfreie Lieferadresse an.

Sämtliche Risiken, die aus unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben entstehen, wie beispielsweise fehlgeschlagene Zustellungen oder kostenpflichtige Rücksendungen, tragen Sie als Kunde.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie für eingehende Nachrichten zum Sendungsstatus erreichbar sind.

5. Vorrang gesetzlicher Verbraucherrechte

Diese Allgemeinen Bedingungen schränken die gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch nicht ein. Dazu zählen insbesondere das Widerrufsrecht sowie die zweijährige Mängelgewährleistung.

Detaillierte Informationen hierzu finden Sie auf der Seite zur Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

6. Anwendbares Recht

Auf alle über diese Webseite abgeschlossenen Kaufverträge findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.

7. Erreichbarkeit des Kundenservice

Richten Sie Ihre Anfragen über https://neltrava.com an uns.

Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar. Alle Anfragen, die an Wochenenden oder deutschen gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.