Versand- und Transportrichtlinie
Eingesetzte Transportdienstleister
Für den Versand unserer Produkte arbeiten wir mit zuverlässigen internationalen Transportunternehmen zusammen. Dazu gehören USPS, DHL Express, UPS sowie Fedex. Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt durch uns je nach Produktgröße, Gewicht, Lieferziel und verfügbaren Transportkapazitäten. Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht.
Versandvorbereitung und Versandbenachrichtigung
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung zur Versandvorbereitung weitergeleitet. Sobald die Ware an den Transportdienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Lieferstatus jederzeit auf der Webseite des jeweiligen Transportunternehmens einsehen.
Regeln zur Zustellung
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und fehlerfrei ist und die Sendung entgegengenommen werden kann. Sollte der Paketdienst niemanden antreffen, hinterlässt dieser in der Regel eine Benachrichtigung zur Abholung in einer Paketstation oder zur erneuten Zustellung. Mehrfache fehlgeschlagene Zustellversuche können zu Rücksendung der Ware führen.
Transportschäden und verlorene Sendungen
Wir empfehlen, die Verpackung und die Ware bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden zu prüfen. Sollten Sie Beschädigungen feststellen, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen und nach Möglichkeit durch Fotos zu dokumentieren. Diese Empfehlung dient der schnellen Schadensabwicklung und schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Bei nachgewiesenen verlorenen Sendungen leiten wir gemeinsam mit dem Transportdienstleister eine Untersuchung ein und klären die weiteren Schritte zur Ersatzlieferung oder Erstattung.
Zoll- und Einfuhrbestimmungen für Lieferungen nach Deutschland
Wir versenden unsere Waren aus den USA nach Deutschland und halten uns an alle gültigen EU- und deutschen Einfuhrregelungen sowie die IOSS-Vorgaben zur ordnungsgemäßen Abwicklung der Einfuhrabgaben. Die im Bestellprozess ausgewiesenen Preise enthalten die anfallende Einfuhrumsatzsteuer gemäß den gültigen europäischen Regelungen. Weitergehende zollrechtliche Abgaben können in Einzelfällen anfallen und richten sich nach den aktuellen behördlichen Vorschriften.
Einschränkungen und Haftung im Transport
Wir bemühen uns um die Einhaltung der genannten Lieferzeiten. Dennoch können Verzögerungen durch unvorhersehbare Ereignisse wie Wetterstörungen, Verkehrsprobleme, Zollkontrollen oder Streiks auftreten. Für daraus entstehende Folgeschäden übernehmen wir keine Haftung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Regelungen greifen.