Verbraucherwiderrufsrecht
Grundlage und Frist
Verbrauchern steht nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben. Innerhalb dieser Frist können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Zur Rückgabe berechtigt ist die Ware nur dann, wenn sie keine übermäßigen Nutzungsspuren aufweist, die Originalverpackung vollständig erhalten ist und sämtliches Zubehör beigefügt wird. Bei fehlenden Teilen, zerstörter Verpackung oder selbstverschuldeten Beschädigungen kann ein Wertersatz verlangt werden. Ein Widerrufsrecht wird dadurch nicht aufgehoben.
Kostenregelung bei Rückgabe
Bei einem regulären Widerruf tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware. Wir erstatten den Betrag der günstigsten angebotenen Standardlieferung gemäß § 357 BGB. Sollten wir Ihnen fehlerhafte, beschädigte oder falsche Ware zusenden, übernehmen wir sämtliche anfallenden Transportkosten in beide Richtungen.
Ablauf der Rückerstattung
Ab dem Eingang Ihrer Widerrufserklärung haben wir bis zu 14 Kalendertage Zeit, die Rückerstattung einzuleiten. Die interne Bearbeitungsdauer von 3 bis 7 Kalendertagen ist in dieser gesetzlichen Frist von 14 Tagen enthalten. Wir dürfen die Auszahlung bis zum Eintreffen der zurückgesandten Ware oder bis zur Vorlage eines gültigen Rücksendenachweises zurückhalten. Die Gutschrift erfolgt auf die ursprüngliche Zahlmethode.
Einreichung der Widerrufserklärung
Richten Sie Ihre Erklärung zur Vertragswiderrufung über unsere Webseite ein. Bitte beachten Sie unsere Servicezeiten. Anfragen, die außerhalb der Arbeitszeiten oder an Feiertagen eingehen, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet. Eine weiterführende Vorlage zur Erklärung finden Sie unter dem Punkt „Vertrag widerrufen“.