Widerrufsbelehrung
Grundlage des Widerrufsrechts
Verbraucher genießen bei Fernabsatzverträgen ein gesetzlich verankertes Widerrufsrecht nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches. Ausführliche Hinweise zum Ablauf, den Voraussetzungen und der Einreichung Ihrer Erklärung finden Sie auf der Seite Vertrag widerrufen. Die Regelungen dieser Belehrung ergänzen die dortigen Ausführungen und bilden gemeinsam die verbindlichen Rahmenbedingungen für einen möglichen Vertragsrücktritt.
Widerrufsfrist im Detail
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage. Der Fristbeginn richtet sich danach, wann Sie oder ein von Ihnen bevollmächtigter Dritter die bestellte Ware physisch entgegennimmt. Die Frist läuft unabhängig von Geschäftszeiten auch an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen. Eine verspätete Mitteilung nach Ablauf der Frist begründet kein Widerrufsrecht mehr, solange die Belehrung ordnungsgemäß zur Verfügung gestellt wurde.
Inhalt der Widerrufserklärung
Ihre Widerrufserklärung muss eindeutig erkennen lassen, dass Sie den abgeschlossenen Vertrag widerrufen wollen. Sie benötigen keine ausführliche Begründung. Bitte geben Sie zur eindeutigen Zuordnung Ihre Bestellnummer, Ihren Namen sowie Ihre Kontaktangaben an. Eine formelle Vorlage steht Ihnen auf der verlinkten Seite zur Verfügung.
Bedingungen für die Rückgabe der Ware
Zur ordnungsgemäßen Rückgabe gehört der Erhalt der Originalverpackung, sämtliches mitgeliefertes Zubehör sowie ein Zustand ohne übermäßige Nutzungsspuren. Beschädigungen, fehlende Teile oder zerstörte Verpackungen können zur Berechnung eines Wertersatzes führen. Der Anspruch auf Widerruf selbst wird dadurch nicht aufgehoben, sondern nur die Höhe der Erstattung angepasst.
Kostenregelung und Rückerstattung
Bei einem regulären Widerruf ohne Verschulden unsererseits tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Wir erstatten gemäß §357 BGB den Betrag der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Bei falscher Lieferung, Transportschäden oder mangelhafter Ware bei Anlieferung übernehmen wir sämtliche Transportkosten in beide Richtungen. Ab dem Eingang Ihrer Widerrufserklärung haben wir bis zu 14 Kalendertage Zeit, die Rückerstattung einzuleiten. Die interne Bearbeitungsdauer von 3 bis 7 Kalendertagen ist in dieser gesetzlichen Frist von 14 Tagen enthalten. Wir dürfen die Auszahlung bis zum Eintreffen der zurückgesandten Ware oder bis zur Vorlage eines gültigen Rücksendenachweises zurückhalten. Die Gutschrift erfolgt auf die ursprüngliche Zahlmethode.
Einreichung und Bearbeitungszeiten
Richten Sie Ihre Widerrufserklärung über unsere Webseite ein. Unser Kundenservice arbeitet montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Mitteilungen, die außerhalb dieser Zeiten oder an Feiertagen eingehen, werden erst am folgenden regulären Werktag bearbeitet.